GARANSI 100% UANG KEMBALI

Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

Garansi Perlindungan Konsumen • Platform Segrup App (segrup.web.id)

Garansi 14 Hari Uang Kembali 100%: Kami percaya penuh pada nilai yang diberikan oleh Segrup App. Apabila Anda merasa fitur pada paket berbayar kami tidak sesuai dengan kebutuhan Anda, Anda berhak mengajukan refund penuh dalam waktu 14 hari kalender sejak pembayaran pertama.

1. Kriteria Refund

Permohonan diajukan maksimal 14 hari kalender setelah transaksi langganan awal berhasil.
Akun pengguna tidak melanggar Syarat dan Ketentuan layanan.
Berlaku untuk paket langganan bulanan maupun tahunan (Duo Pro dan Squad).

2. Alur Pengajuan

Kirimkan email ke support@segrup.web.id dengan subjek: [REFUND REQUEST] - ID Akun / Email.
Sertakan bukti konfirmasi pembayaran atau invoice yang Anda terima.
Sampaikan secara singkat alasan pembatalan untuk evaluasi perbaikan produk kami.

3. Pemrosesan & Pengembalian Dana

Tim Customer Care kami akan memverifikasi permohonan dalam waktu 1–2 hari kerja. Setelah disetujui, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran asal (Transfer Bank / Virtual Account / E-Wallet) dalam waktu 3–7 hari kerja sesuai ketentuan perbankan mitra kami.

4. Pembatalan Perpanjangan Otomatis

Selain hak refund 14 hari, Anda dapat menonaktifkan fitur perpanjangan otomatis (*auto-renewal*) langganan kapan saja dari pengaturan profil akun tanpa dikenakan penalti biaya apa pun.